Sinusubukan ng Muse, ang AI Shopping Assistant ng Meta, ang Merkado ng E-Commerce, na Posibleng Magbanta sa Halos $70 Bilyong Negosyo sa Advertising ng Amazon!

Ang Muse, ang bagong shopping assistant ng Meta Platforms na gumagamit ng artificial intelligence, ay nagiging potensyal na banta sa Amazon. Maaari nitong hamunin ang pangingibabaw ng higanteng e-commerce sa online shopping at ang negosyo nito sa advertising na nagkakahalaga ng halos $70 bilyon.

Inilunsad ng Meta ang Muse noong Setyembre upang magamit ng mga mamimili ang mga AI agent sa pagsasaliksik tungkol sa mga produkto, pagbili, at pag-asikaso ng mga gawain tulad ng pagpapareserba ng biyahe at pamamahala ng badyet. Ayon sa Meta, mahigit 10 milyong user sa United States at Canada ang gumawa ng mga Muse agent sa unang anim na linggo matapos itong ilunsad. Para sa mga mamumuhunan, ang mga implikasyon ng kompetisyong ito ay hindi limitado sa retail sales. Malaki ang pag-asa ng negosyo sa advertising ng Amazon sa mga bayad na puwesto para sa paglalantad ng mga produkto, na nakaiimpluwensiya sa mga mamimiling tumitingin sa mga produkto sa platform nito. Kung kayang maghambing ng mga presyo at pumili ng mga produkto ang mga AI agent nang nakapag-iisa, maaaring maging hindi gaanong epektibo ang mga patalastas na ito. Posibleng pahinain nito ang isa sa mga pinagkukunan ng kita ng Amazon na may pinakamalaking tubo.

Bilang tugon sa trend na ito, hinarang ng Amazon ang Muse sa pagkumpleto ng mga pagbili sa platform nito dahil sa mga alalahanin sa seguridad. Kabaligtaran naman ang naging hakbang ng Walmart at Shopify, na nakipagtulungan sa Meta upang gamitin ang AI sa pamimili.

Sa isang kumperensiyang tawag tungkol sa mga resulta ng kita, sinabi ni Andy Jassy, CEO ng Amazon, na hindi pa gaanong malaki ang agarang banta. Iginiit niyang hindi pa rin kasingdali ng direktang pagbili mula sa mga retailer ang paggamit ng mga third-party shopping agent, at wala pang makabuluhang epekto sa negosyo sa advertising ng Amazon. Binigyang-diin din ni Jassy ang sariling Alexa for Shopping ng Amazon. Ayon sa kanya, tinutulungan ng assistant ang mga mamimili na maghambing ng mga produkto, subaybayan ang mga presyo, at makatanggap ng mga rekomendasyong naaayon sa kanilang mga kagustuhan. Nakaakit na ito ng mahigit 400 milyong user sa nakalipas na taon.

Gayunman, nagbabala ang mga tagamasid sa industriya na maaaring pahinain ng mga AI agent ang matagal nang posisyon ng Amazon bilang gustong unang puntahan ng mga mamimili para sa online shopping. Naniniwala ang JPMorgan na may potensyal ang Muse na maging isang pangunahing AI platform para sa mga mamimili at na maaaring magbukas ng mga oportunidad para sa mga umuusbong na kakompetensiya ang mga paghihigpit ng Amazon.

Bumubuo rin ang Amazon ng sarili nitong mga kakayahan sa komersiyong pinatatakbo ng mga AI agent. Saklaw na ngayon ng serbisyong Shop Direct nito ang mahigit 250 milyong produkto mula sa mga nagbebenta sa labas ng Amazon, habang pinahihintulutan ng Buy For Me ang mga customer na bumili ng mga piling third-party na produkto nang hindi umaalis sa platform ng Amazon. Ang malawak na imprastraktura ng Amazon para sa pagproseso at pagtupad ng mga order, mga ugnayan nito sa mga customer, at kakayahan sa paghahatid ay maaari pa ring magbigay rito ng malalaking bentahe laban sa mga kakompetensiya habang umaangkop ito sa nagbabagong gawi sa pamimili.

Pananaw sa Merkado:
Maaaring makipagtulungan din kalaunan ang Amazon sa mga panlabas na AI agent. Maaaring makatulong ang gayong mga pakikipagtulungan upang mapanatili nito ang pangingibabaw sa retail, ngunit kakailanganin pa rin ng kumpanya na balansehin ang paggamit ng mga bagong teknolohiya sa pamimili at ang pagprotekta sa kita nito mula sa advertising, na lubhang nakasalalay sa pagpapanatili ng mga mamimili sa loob ng ecosystem ng Amazon.